日本でも最近、バナナマンさんの広告が頻繁に流れるようになったagoda。ホテルや飛行機の予約が安いという評判もある反面、予約していた内容と違っていたなどマイナスな評判もあります。

口コミや評判など、agodaは本当に安くて安心して予約できるのか？について情報をまとめました。

agodaは安心安全！

結論からいうとagodaは、安心安全のサイトといえます。理由は、簡単に予約でき、booking.comのグループ会社であることやANAとの提携をしているからです。

予約方法も非常に簡単で、予約履歴などもしっかり記録されるうえに、カスタマーとの連絡も日本語で対応。

一部、詐欺サイトであると口コミを投稿しているユーザーもいますが、agodaを利用した大部分の人たちは問題なく予約と宿泊ができています。

安心できる理由

1. ANAとの連携していること
2. 世界1位の旅行会社booking.comのグループ
3. 口コミ評価が高い

agodaとは？

agodaは、シンガポール企業の旅行オンラインサイトです。2023年現在で、世界各国の290万件を超えるホテルと提携しており、月間agodaサイトの利用者は800万人を超えています。

宿の種類が細かく分かれているため、旅館、ホテル、アパートメントなどカテゴリーから選別できるので自分にあった条件が探しやすいのが特徴です。

宿のキャンペーンプロモーションがゾロの目の日や在住者向けの宿プランがあるなど、オトクな要素が非常に多いところも特徴の1つ。agodaのサイトの視認性も高く簡単に操作できるので旅行サイトの中では、20代から30代の利用率が高いです。

• agodaの推定月間サイト利用者が800万人
• 宿泊する宿のカテゴリーが豊富で選びやすい
• プロモーションセールが多い

booking.comと連携している

booking.comを利用したことがある人は分かると思いますが、飛行機とホテルのパッケージツアーを検索するとagodaのページへ移動するようになっています。

agodaは、booking.comのグループになっているため、オンラインサイト内で連携しているのです。世界トップのbooking.comのグループということもあって、agodaを安心して利用をおすすめしたい1つの理由になります。

agodaの評判

agodaの口コミはTrustpilotの情報を参考にしました。総合評価では、5段階中で星1.6の評価です。

内訳をみてみると約60%の人たちが、星5評価を付けているため、一定数のユーザーからは高い評価を得ています。

agoda良い口コミ

どのユーザーからも共通していたことは、スムーズに予約ができてカスタマーサービスがしっかりしているところが高評価を得ていたことでした。

特に、agodaを「また利用する」や「agodaをおすすめしたい」との口コミが多く、agodaを再び利用したいユーザーが多いということが分かります。

また、キャンセルしたときも1週間前後で返金処理がされているので、カスタマー対応もそこまで遅くないといえるでしょう。

agoda悪い口コミ

agodaを利用した人たちの中で最も多かったのが、予約したホテルが2部屋になっていたり、誤った日付で予約されていたケースが見受けられました。

ホテルが2重予約になっていたことなどは、agodaより宿泊先のホテルに問題があった可能性もあります。

必ずしもagodaが悪いということではなく何らかのシステムトラブルで上記のようなことが起きる可能性があるかもしれません。

agodaの予約方法

agodaの予約方法は、旅行にいきたい場所と日にち、何名で利用するかを選び検索をして宿泊したいホテルを選びます。泊まるホテルのプランを選択した後に、宿泊者の情報を記入して決済をするだけで予約が完了。

事前にagodaで会員登録をしておくと、宿泊者の情報を記入せずに決済情報を入力するページに移動できるので、簡単に予約できます。

• アカウント情報で住所や名前を入力していると予約が簡単
• 10分間、ホテルを予約キープができる

agoda予約確認

アカウント情報から予約参照を行いログイン後にホテルや飛行機の予約情報が確認可能です。

・アカウントの予約照会で予約内容を確認

・飛行機のeチケットも予約照会で確認できる

agodaの予約キャンセル

agodaで飛行機、ホテルを予約した場合は、会員ページから予約をキャンセルする必要があります。電話などからのキャンセルは原則できないため、予約者がキャンセル手続きをしなくてはなりません。

予約済みの飛行機かホテルを選びキャンセルを行うだけで、完了するので、キャンセルステップとしては2つです。キャンセルの完了有無は、メールで通知してくれます。

また、予約をキャンセルした場合、飛行機やホテルの料金は決済手段によって返金日数が変わってくるため目安は30日前後です。

agodaの注意点

agodaで予約するときに2点ほど注意点があります。1つは飛行機の予約、2つ目が、ホテルのキャンセルポリシーです。

1. 飛行機のトラブル
2. ホテルのキャンセル問題

飛行機のトラブルは多い

agoda利用者の中で悪い評判が多い部分が、飛行機関連のトラブル。欠航や遅延が発生したときに、返金手続きや振替手続きに時間がかかってしまうことが多々ある口コミが確認できました。

また、海外旅行で記入するスペルミスが発生すると、搭乗手続きができなかったとの内容もあります。

悪い評判がありつつも、飛行機を予約して旅行にいけている人もいるため、評判を鵜呑みにする必要もないでしょう。万が一、飛行機でトラブルが発生したときは、agodaのサポートセンターへ連絡を行い指示を仰ぐ又は交渉する必要があります。

ホテルのキャンセル料

agodaが他の予約サイトと少し違う部分が、キャンセルについてです。

ホテルを予約する際に、3日前までは無料でキャンセルできることが多いのですが、agodaの場合、セール料金やタイムセールとなっているホテルは、キャンセル対応はできるものの返金が不可になっていることがあります。

また、ホテルごと、プランごとにagoda内でのキャンセルポリシーが設定されており、定められた日付内にキャンセル手続きを行うとキャンセル料が発生。

安さを気にするあまり予約内容を確認しないで、予約してしまうと融通が利かないことがagoda内ではあるので注意しましょう。

agodaのホテルは非常に安い

agodaの利用率が高い理由として、ホテルの宿泊が非常にやすいところです。安い理由は全部で3つあり、プロモーションセール、直販店がない、さまざまなクーポン。

安い理由「プロモーションセールが多い」

agodaは、定期的にプロモーションセールが開催されています。セール内容は、そのときどきで変わりますが、「春の先取りセール」、「super wednseday」、「ゾロ目セール」などです。

また、売り切れ直前のホテルでは、その他のセールにくわえて、更に割引された料金になることもあります。

安い理由「直営店がないため」

安い理由2つ目が、agodaの直営店がないため、agodaで予約する際は、原則ネット予約のみ。無駄なコストを省くことでホテルや飛行機の運賃を限りなく安い料金にできるのです。

安い理由「さまざまなクーポン配布」

利用条件こそありますが、agodaは割引クーポンを定期的に配布中。配布されているクーポンは宿泊代が安くなる以外に、特定のホテルで朝食が無料で付けられるクーポンが配布されていることもあります。

セールとクーポンを併用すると更にagodaの料金を下げることも可能ですよ！

agodaへの問い合わせ方法

トラブルや困ったときにどこに問い合わせすればいいのかというと、agodaのホームページ下にあるお問い合わせから行います。ホームページ内からは、電話番号の記載がなく、原則チャットボットで問い合わせしていく形です。

チャットボットで解決しない場合は、Twitterに記載のある電話番号から問い合わせすることがおすすめ。それ以外の方法としては、Twitter内でagodaにメンションをすることです。

Twitterの場合は、通常の問い合わせルールではないのでトラブルが解決するか分かりませんが、一部ユーザーはTwitterを利用してトラブルが解決したケースもありました。

■agoda　問い合わせ方法

1. agoda カスタマー【日本】　03-5767-9333
   9:00am~9:30pm(無休)
2. HPのチャットボット
3. agodaTwitter公式

agodaは満足度が高い

悪い評判が目立ってしまっているようにみえるagodaですが、実態としては、しっかりと予約ができる安心安全の旅行サイトです。くわえて日々の割引セールは、非常に安く他社オンライトサイトよりも安く予約も簡単。

agoda内の口コミやtrustpilotの口コミでは、agodaの満足度が高く利用しやすいとの評判があります。