インターネットの発展が著しい現代では、日々新しいサービスの提供と価値観の変化がおきています。常に変化している時代に、航空会社の大手であるANAが新サービスを導入。
今日では、スマートフォンが普及していることもあって、ANAは、アプリを主軸とした新たなサービス「ANA Smart Travel」を開始しています。以前のANAアプリからバージョンアップしオンラインでチェックインできるサービスを追加。
新サービスの導入によって、今まで利用していた自動チェックイン機は廃止になってしまうのか？今回は、新サービスのオンラインチェックインと自動チェックインskipサービスについてまとめました。
関連記事：ピーチオンラインチェックインの操作方法！空港付近で事前に済ませておこう
新サービスのオンラインチェックイン
#国内線 オンラインチェックインがより簡単に🌻
— ANA旅のつぶやき【公式】 (@ANA_travel_info) April 28, 2022
ご出発24時間前から搭乗手続きと搭乗券発行ができるオンラインチェックインがリニューアル‼️
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ANAが提供を開始した新サービスのオンラインチェックインは、ANAアプリにくわえて、ANAマイレージクラブ会員になっている方が利用できます。国内線、国際線ともに利用でき、ANAアプリで表示できるQRコードか、メールアドレスに通知されたQRコードでオンラインチェックインが可能。
国際線のメキシコ空港から出発するときだけは、モバイル端末が使用できず印刷した搭乗券でのみオンラインチェックインができます。空港を出発する24時間前から飛行機に搭乗する20分前まで、オンラインチェックインをして保安検査場を通過し、搭乗口でQRコードをスキャンさせ飛行機へ搭乗。
オンラインチェックインが始まったことで、旅行者が増えるオンシーズンのときに、チェックインの長蛇の列に並ばずに済む優れたサービスです。このサービスによって、時間ぎりぎりまで空港内の食事処やお土産を販売している売店でゆっくりと過ごすことが可能になりました。
オンラインチェックインを利用した人のクチコミは、「便利で自動チェックイン機にいかないで済む」といった反響があり、以前よりも搭乗に関して利便性が高まったサービスといえます。
旅の始まりから終わりまでANAアプリがサポート
飛行機を予約する際には、web又は電話予約から行い、チェックインの手続きをするためにカウンターへ並び終えたあとに、保安検査を通過していくことが一般的でした。
ANAアプリが刷新されたことで、一連の流れをより簡易化することによって、紙の使用を減らしたり、旅行者のすきなタイミングで手続きを済ませられるようになります。
旅の始まりとなる飛行機の予約は、ANAアプリで簡単に済ませることができ、搭乗までの時間を短縮し、飛行機内でTVや機内情報誌などのエンターテインメントを提供。
欠航や遅延といった情報もアプリから通知されるようになり、急な搭乗口の変更といった案内まで全てANAアプリで完結してくれます。2023年からは、欠航、遅延などの補償手続きなどもANAアプリで実装されるようです。
必要な情報を必要なときに取得できる仕組みが、今後、提供されていくため、ANAをよく利用する人たちには、必要不可欠なアプリになっていくでしょう。
自動チェックインskipサービスの終了
【プレスリリース】国内線の搭乗スタイルがより便利に！スキップサービスに加えてオンラインチェックインサービスを開始します https://t.co/awn08tAUTb pic.twitter.com/65oy57wZo0
— ANA Group News (@ANA_Group_News) June 10, 2020
オンラインチェックインのサービスが開始されるより前に、自動チェックインができるskipサービスが導入されていました。オンラインチェックインとは違い、購入した時点でチェックインを省き、直接保安検査場まで足を運べます。
搭乗時に必要になるものは、ANAアプリ、eチケット表、ANAマイレージクラブカード、IC機能付きのANAカードのいずれかを用意して、保安検査場と搭乗口でQRコードを読み込ませて搭乗。
利用方法も簡単で、スマートウォッチでもQRコードを読み込ませることができ、エラーも少ないためANAをよく利用する人たちからのサービス評価が高いです。ただし、一部の運賃ではskipサービスを利用できないため、自動チェックインを利用して航空券を発行します。
2022年現在では、skipサービスを利用することができますが、2023年3月31日でサービスを終了。skipサービスと同時に国内線の自動チェックイン機も廃止となります。
航空券の予約が複雑になっていることから、ANAアプリに移行していきシステムを分かりやすく、利用しやすいものに変更していくため、skipサービスと自動チェックイン機を廃止が決定しました。
skipサービスの利用方法
予約詳細でskipサービスの表示があれば利用可能
搭乗に必要なもの：ANAアプリ/eチケット表/ANAマイレージクラブカード/IC付ANAカード
搭乗に必要なものがあれば保安検査場へ直行できる
国際線は継続して利用可能
オンラインチェックインのメリットとデメリット
2022年現在で、オンラインチェックインとskipサービスが平行して、展開されているため、ANAを予約する人によって、どちらを利用するか選ぶことができます。
また、カウンターでのチェックインは、そのまま継続されるので、モバイル端末の操作が苦手の方でも今まで通りカウンターを利用しても問題ありません。
ただ、デジタル化が進んでいるため、オンラインチェックインを利用しやすいようにANAは、ANAアプリを強化しています。skipサービスが廃止が迫っている中で、オンラインチェックインを利用するうえでのメリットとデメリットについて紹介していきましょう。
オンラインチェックインのメリット
オンラインチェックインのメリットは、何といってもチェックインを事前にできることです。オフシーズンであれば、チェックインの手続きをするのに、それほど時間はかかりませんが、オンシーズンのときには、チェックインの手続きだけで1時間を超えてしまうことがよくあります。
また、ANAアプリからのオンラインチェックインは、2タップほどで終えられるので簡単に済ませることができるため、今までチェックインでかかっていた時間を大幅に削減。更にチケットを無くすといった心配も無くなります。
ANAアプリとwebサイトから
国内線と国際線ともに24時間前から搭乗の20分前までに手続き可能
オンラインチェックインのデメリット
オンラインチェックインの手続きが非常に簡単ですが、ちょっとしたデメリットがあり、それが、モバイル端末の電池が切れてしまったときです。
オンラインチェックインをPCで行っていれば大丈夫なのですが、空港を向かう途中にオンラインチェックインをするつもりがスマートフォンの電池が切れてしまっているとオンラインチェックインができません。
また、保安検査場や搭乗口のゲートを通過するに、QRコードを読み込ませますが、画面の回転がONの状態だと読み込まないことがあるようです。その他には、オンラインチェックインを済ませてしまうと席の変更ができなくなります。
更に、オンラインチェックイン後の取り消しは、自分で行う必要があり、カウンターでは対応不可。ひと通り確認したうえで、オンラインチェックインをしましょう。
・アプリ利用の場合、スマートフォンの電池がなくなるとオンラインチェックインの手続きができない
・オンラインチェックインを済ませてしまうと席の変更ができない
・オンラインチェックインを取り消す場合は、カウンターで対応してもらえない
オンラインチェックインを利用して手続きを時短しよう
デジタル化の推進と紙資源を減らすために、ANAは、新しいサービスとしてオンラインチェックインを開始しました。
まだ、開始されたばかりということもあり、不具合が発生しやすいですが、skipサービスよりも簡単だったなどのクチコミがみうけられます。特に、スマートフォンの普及が進んでいることで、ANAアプリの利用が高まり、便利な機能が追加されてきました。
オンラインチェックインを利用していくことで、チェックインに時間を割くことなく、今まで以上にゆとりをもつことができるはずです。チェックインで削られていた時間を利用して、空港内を散策したり、観光スポットの情報を調べるなど、時間を有効に活用していきましょう。
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